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shop4italia.com Returns policy

Normativa per la Restituzione shop4italia.com Vogliamo assicurarti che tu sia sempre felice quando compri da noi, ma in caso ci sia un problema, offriamo con piacere servizi di restituzione e scambio, seguendo la normativa qui sotto:

Come richiedere un Numero di Restituzione Autorizzato (“RAN”)

Se il tuo articolo è difettoso o è un acquisto indesiderato (entro 14 giorni dall’emissione della fattura), contattaci il prima possibile (includendo la data della fattura) e un membro del nostro team ti invierà una mail con in Numero di Restituzione Autorizzato. Nota bene: se non richiedi un RAN ci potrebbero essere ritardi nel processare la tua restituzione.

Giochi PC

Purtroppo, i giochi per PC non possono essere restituiti una volta aperti. Controlla che il gioco funzioni sul tuo sistema prima di ordinarlo, in quanto non possiamo essere responsabili per le incompatibilità del tuo sistema.

Articoli difettosi al momento della consegna

Se i tuoi articoli sono difettosi al momento della consegna, hai 14 giorni per informarci del difetto. Gli articoli devono essere restituiti nel loro pacco originale, con tutti gli accessori e la documentazione. Una volta che abbiamo verificato il difetto, provvederemo ad emettere un rimpiazzo o un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale e ti rimborseremo per aver spedito indietro il pacco. Se l’articolo restituito non viene considerato difettoso dai nostri tecnici, allora ti spediremo di nuovo l’articolo, ma in questo caso, sarai responsabile per i costi di spedizione.

Se cambi idea

Se hai semplicemente cambiato idea su alcuni degli articoli che hai ordinato e vuoi restituirli, allora, in regola con le DSR (Distance Selling Regulations), potrai farlo a patto che ci informi della tua decisione entro 14 giorni dalla fatturazione. L’articolo non può essere usato e deve essere ‘altrettanto nuovo’ quando lo riavremo. Mandaci un’email per ottenere un Numero di Restituzione Autorizzato e restituisci l’articolo pagando i costi di spedizione.

Spedire pacchi indietro

Dovrai pagare le spese di spedizione e, per sicurezza, raccomandiamo usare un sistema di spedizione con tracciabilità garantita e conserva la ricevuta postale. Il pacco sarà tua responsabilità fino a che lo riceveremo. Non possiamo essere responsabili per merci che vengono smarrite o danneggiate mentre ancora le dobbiamo ricevere.

Importante
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Tenendo questo a mente, segui le istruzioni qui sopra - se non farai ciò, non potremo accettare la tua restituzione.

Garanzia del Produttore

Nel caso in cui un articolo sviluppi un difetto trascorsi 14 giorni, l’articolo potrebbe essere coperto dalla Garanzia del Produttore. Per questi articoli in garanzia, dovrai seguire le istruzioni del Produttore in modo da poter sfruttare questa garanzia.

Nella maggior parte dei casi, i prodotti coperti dalla garanzia del produttore potranno essere riparati, rimpiazzati o rimborsati parzialmente. Non potrai ottenere una riparazione, rimpiazzo o rimborso parziale se il difetto è dato dalla normale usura del prodotto, ed è durato per un periodo di tempo ragionevole.

La ‘normale usura’ include (ma non limitata) difetti causati da danni accidentali (inclusi danni da acqua), l’uso del prodotto in modo atipico o che va contro le istruzioni del produttore, danno causato da animali domestici o fattori esterni, o semplicemente il deterioramento fisico dato dal tempo trascorso ad usare il prodotto.

Di solito, ti assisteremo con le tue richieste di risarcimento entro 6 mesi dall’acquisto.


Se hai domande, non esitare a contattare il nostro team del supporto clienti, che saranno più che felici di aiutarti.